Ostoehdot

EU:n uuden tietosuoja-asetuksen, GDPR:n (General Data Protection Regulation), vuoksi olemme päivittäneet ostoehtomme sekä henkilötietokäytäntömme 16.5. 2018.

Hintatakuu

Jotta voit tuntea olonsa varmaksi tilatessamme meiltä, niin meillä on hintatakuu, joka koskee koko mustavalikoimaamme. Hintatakuu tarkoittaa, että jos löydät mustepatruunan tai -kasetin edullisempaan hintaan jostain muusta suomalaisesta verkkokaupasta, saat takaisin tuotteiden hintaerotuksen sekä sen lisäksi vielä 20% hintaerotuksesta. Jotta takuu olisi voimassa, tulee sinun olla yhteydessä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tuotteen ostopäivästä, tuotteen tulee olla samanlainen (alkuperäinen tai oma tuotemerkki) sekä sillä on oltava sama suorituskyky ja kapasiteetti (tilavuus, sivumäärä, väri) ja ostoehdot* tulevat olla samat.

Toimi näin

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos olet löytänyt tuotteen edullisemmalla hinnalla. Kerro mistä tuotteesta on kyse ja lisää linkki verkkokauppaan, josta löysit tuotteen. Jos olet jo tehnyt tilauksen meiltä, palautamme hintaerotuksen, kuten aiemmin mainitsimme. Jos et ole vielä ostanut tuotetta, niin tee tilauksesi, jolloin saat hintaerotuksen takaisin jälkikäteen. Muista lähettää asiakaspalvelullemme tilauksesi tilausnumero sekä linkki kyseiseen tuotteeseen.

* Pitää käydä selvästi ilmi hinta, että tuote on samanlainen ja mitkä ovat mahdolliset toimituskulut. Tuote tulee myös olla heti tilattavissa, eli sitä on oltava varastossa.

Maksu

Voit maksaa luottokortilla, laskulla tai pankin suoramaksulla.

Korttimaksun ehdot

Hyväksymme tällä hetkellä Visa-, MasterCard-, American Express- ja Eurocard-kortit. Korttimaksut käsittelee yhteistyökumppanimme Digital River World Payments, ja ne ovat täysin turvallisia. Katso kohta Turvallisuus jäljempänä. Suurin sallittu tilaussumma korttimaksuissa on 680 euroa. Summa varataan tililtäsi, kun hyväksyt tilauksen ja veloitetaan toimituspäivänä.

Yksityishenkilöiden maksuehdot

Lasku lähetetään toimitusvahvistuksen liitteenä, kun tilauksesi on lähtenyt meiltä. Jos olet valinnut paperilaskun, se lähetetään sinulle erikseen.

Sinun on ilmoitettava henkilötunnuksesi jos haluat maksaa PDF-laskulla. Uusien asiakkaiden luottoraja on 170 euroa. Mikäli tilauksesi ylittää tämän summan ota yhteys asiakaspalveluun. Maksun suorittaminen tulee tapahtua 20 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Maksumuistutuksista veloitetaan lain mukainen 5 euron muistutusmaksu. Lisäksi peritään 8 prosentin viivästyskorko.

Yritysten maksuehdot

Lasku lähetetään toimitusvahvistuksen liitteenä, kun tilauksesi on lähtenyt meiltä. Jos olet valinnut paperilaskun, se lähetetään sinulle erikseen.

Ilmoita yrityksesi y-tunnus ALV-muodossa kun haluat tilata PDF-laskua vastaan. Maksun suorittaminen tulee tapahtua 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Maksumuistutuksista veloitetaan lain mukainen 5 euron muistutusmaksu. Lisäksi peritään 8 prosentin viivästyskorko.

Pankin suoramaksut

Mikäli olet asiakkaana joissain seuraavista pankeista ja käytät heidän internetmaksupalvelua, voit maksaa laskun suoraan pankkisi kautta:

Nordea
OP-Pohjola
Aktia
Säästöpankki
S-Pankki
Danske Bank

Saat yksityiskohtaiset ohjeet kuinka pankin suoramaksu toimii kun olet tehnyt tilauksesi ja siirryt pankkisi kotisivulle. Muista suorittaa ostosi valmiiksi ennen kuin siirryt pankin sivulle. Huom! Voit käyttää verkkopankkimaksua ainoastaan yksityisasiakkaana.

Turvallisuus

Korttimaksut käsittelee 112ink:n yhteistyökumppani Digital River World Payments, jonka maksuliikenne täyttää kansainvälisten turvallisuussäännösten vaatimukset (PCI ISS),  VISA, Mastercard, Diners, American Express ja JCS ovat yhdessä sopineet. Maksumenetelmä käyttää 3D securea, joka on Visan ja Mastercardin kehittämä tietoturvan standardi, jotta kortin myöntäjällä on mahdollisuus tarkistaa asiakkaan henkilöllisyys internetissä tapahtuvassa kaupanteossa. Kun maksat kortilla, niin sinut ohjataan Digital River World Paymentsin sivuille, jossa täytät korttitietosi ja suoritat maksun. Siirrot niin asiakkaan ja 112ink:n kuin 112ink:n ja Digital River World Paymentsin välillä suojataan SSL:llä. SSL on lyhenne sanoista Secure Sockets Layer ja se tarkoittaa, että korttitiedot lähetetään suojatun yhteyden kautta, jolloin asiattomat henkilöt eivät voi nähdä korttisi tietoja. 112ink ei koskaan käsittele tai tallenna korttitietojasi.

CVV tai CVC on kolmi- tai nelinumeroinen varmistusnumero, jota käytetään lisäämään turvallisuutta internetissä tapahtuvissa korttimaksuissa. CVV-koodi (Visa) tai CVC-koodi (Mastercard/Eurocard) on painettuna korttisi taakse nimikirjoitukselle varatulle kentälle ja kyseessä on aina kolme viimeistä numeroa. American Expressistä löydät CVV-koodin kortin etupuolelta, neljä numeroa korttinumeron oikealla puolella.

Jos haluat lisätietoa Digital River World Paymentsista, klikkaa tästä.

Toimitukset

Toimitusaika on noin 3 työpäivää. Jos tuote löytyy varastosta niin lähetykset suoritetaan 24 tunnin sisällä. Jos jokin tuote on väliaikasesti loppunut niin odotamme kunnes pystymme lähettämään täydellisen tilauksen. Tilaukseen lisätään 4.90 euron rahtikulut.

Takuu ja palautus

Inkyn takuu ja palautusoikeus takaa, että tuotteet toimivat niille tarkoitetulla tavalla eivätkä vahingoita tulostintasi. Jos tuote ei toimi Inky takaa vaihdon uuteen tuotteeseen. Yhteensopivan tai alkuperäismusteen käyttö ei vaikuta kirjoittimesi takuuseen. Mikäli sinulle toimitetussa lähetyksessä on vahingoittuneita tuotteita reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan sisällä. Mikäli toimituksessa on tapahtunut virhe, niin ota yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme korjata virheen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin palautat rikkinäisen/väärän tavaran.

Inky antaa asiakkailleen täyden palautus-/katumusoikeuden 30 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta. Tavarapalautus on oltava virheetön ja täydellinen ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessaan (sinetöinti tai suojamuovi eivät saa olla rikottuja).

Väärennetyt tilaukset

Väärennetyistä tilauksista tai petosyrityksistä tehdään ilmoitus poliisille.

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme rekisterinpitäjänä kaikki henkilötiedot, jotka annat meille tai jotka saamme vieraillessasi sivustollamme tai ostaessasi tuotteitamme, voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä ja henkilötietojen suojauskäytäntöämme noudattaen. Sama pätee kaikkiin tällaisiin yhteistyökumppaneidemme käsittelemiin henkilötietoihin.

 

Voimme ottaa tai yhteistyökumppanimme voi ottaa sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksessa, kun olet tehnyt ostoksia meillä. Yhteydenotto voi tapahtua sähköpostitse, tekstiviestillä, postitse tai muulla tavoin.

 

Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä on henkilötietojen suojauskäytännössämme, joka löytyy täältä.

 

Ikäraja

18 vuoden ikäraja tilatessa Inkyltä.

Lakiasiat

inky noudattaa kuluttajavalituslautakunnan (ARN) suosituksia.